FAQ

Retrouve ici toutes les questions relatives à l’utilisation de nos services.

Tu n’as pas trouvé la réponse à ta question ? N’hésite pas à nous contacter par e-mail à l’adresse contact@impulsefitness.io et nous ferons tout notre possible pour te venir en aide.

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Nous t’invitons à télécharger l’application en utilisant l’un des deux liens suivants depuis ton téléphone Android :

https://impulsefitness.website/download/android-apk/

Si le premier ne fonctionnait pas, utilise celui-ci :

https://impulsefitness.website/download/android-apk2/

Nous t’invitons, dans ton appareil mobile, à dérouler au préalable la barre de notifications, sélectionner ‘Paramètres, onglet général, sécurité’ puis coches ‘Sources inconnues’ afin que l’installation puisse s’effectuer correctement.
Si toutefois le problème persistait, n’hésite pas à nous écrire à contact@impulsefitness.io.

Il t’appartient de prendre les précautions nécessaires pour t’assurer que tu es en bonne santé et physiquement en mesure de pratiquer les programmes proposés par IMPULSE FITNESS. Demande toujours un avis médical avant de débuter quelle qu’activité que ce soit. En utilisant la plateforme IMPULSE FITNESS, tu t’engages à ne pas avoir de contre-indication médicale à la pratique d’une ou plusieurs activités, sportives ou nutritionnelles. En aucun cas IMPULSE FITNESS ne saurait être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de ses services.

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Les coaches disponibles sur l’application IMPULSE FITNESS ne sont pas tous certifiés. Merci de noter qu’IMPULSE FITNESS n’est rien de plus qu’une plateforme de mise en relation permettant à des personnes désireuses de suivre un programme fitness de rentrer en contact avec des coaches actifs sur Instagram.

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Le planning est fixé par ton coach. Il est important de bien suivre toutes les indications fournies par ton coach dans l’exercice : nombre de répétitions, de séries, temps de repos…

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Le programme d’entrainement varie d’un coach à un autre et se déroule sur plusieurs semaines (4 à 8 en moyenne). Chaque semaine contient des jours d’exercices variables et de repos.

Chaque exercice se compose d’une vidéo d’exécution, d’un descriptif détaillé et d’indications précises pour la bonne exécution de l’exercice : nombre de séries, de répétitions et temps de repos.

Les programmes proposés par notre application sont variés et dépendent du profil du coach choisi : travaille tes abdos et jambes, ton dos, tes bras, sélectionne autant de coaches que tu veux pour obtenir les résultats souhaités.

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Télécharge dans un premier temps l’application Impulse Fitness sur Android ou Apple.

Ensuite, pour créer un compte, renseigne les informations suivantes dans le formulaire d’inscription de l’application : prénom(s), nom(s), adresse e-mail et mot de passe. Tu peux aussi t’enregistrer via Facebook.

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Nous mettons à dispositions des eBooks gratuits présentant le contenu de la première journée d’entrainement de ton coach.

Pour y accéder, rien de plus simple ! Rends-toi dans le menu ‘eBooks gratuits’ du site et sélectionne l’e-Book de ton choix !

 

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Nous sommes navrés de te voir partir… Contacte-nous par e-mail à l’adresse contact@impulsefitness.io et nous supprimerons ton compte de notre système.

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Une réinitialisation de ton mot de passe est possible via l’application. Il te suffit, lors de la demande d’identification, de cliquer sur la zone ‘Mot de passe oublié’. Un mail te sera ensuite envoyé pour te permettre de réinitialiser ton mot de passe.

Si malgré cela, tu ne parviens pas à réinitialiser ton mot de passe, contacte-nous par email à l’adresse contact@impulsefitness.io et nous t’apporterons notre aide.

Merci de t’assurer que tu as bien clique sur le bouton Terminé’ en haut à droite de ton écran à la fin de ta journée d’entrainement. Ceci est absolument indispensable car sans cette manipulation, le jour n’est pas enregistré comme étant fait. Si tu es bloqué malgré tout, n’hésite pas à nous contacter à l’adresse contact@impulsefitness.io

Dans la section ‘Mon Compte’, tu auras accès à des informations telles que ton indice de masse corporelle (IMC). Tu pourras aussi, grâce au menu ‘Mon Evolution’, prendre une photo de toi et l’uploader une fois que tu auras terminé un jour d’entrainement.

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Une fois que tu as accepté nos Conditions Générales lors de ton inscription à notre plateforme, aucun remboursement ne saurait être accordé par IMPULSE FITNESS, qu’il s’agisse d’un programme sportif ou nutritionnel. La seule exception à cette règle concerne les clients ayant fait l’acquisition d’un programme sous forme d’abonnement en 2017 (voir rubrique “Comment puis-je annuler mon abonnement Impulse Fitness ?”)

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Les conseils nutritionnels se composent d’une liste d’aliments recommandé et de ceux à éviter. Merci de noter que ces conseils nutritionnels sont donné à titre indicatif uniquement et ne sont pas validés par un professionnel

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Les programmes nutritionnels disponibles sur IMPULSE FITNESS ont été élaboré par une diététicienne nutritionniste et comprend plusieurs recettes nutritionnelles en fonction des résultats souhaités et de tes habitudes alimentaires (exemple de programmes : perte de poids, vegan, prise de masse, sèche musculaire…)

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Les exercices des programmes sportifs fournis par les coaches seront amenés à changer après 2 à 3 semaines d’entraînement. Avant cela, le changement est inutile sachant que les facteurs structuraux et nerveux n’auront pas eu le temps de s’être correctement adaptés à l’effort.
A partir du moment où le nombre de répétitions données en fonction de la première répétition maximale est respecté, la progression est INÉVITABLE.

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Lorsque tu effectues un achat via notre site, en cliquant sur l’onglet Panier, tu auras accès à un récapitulatif de ta commande. Un encart te permettra d’insérer ton code promo. Il te suffira ensuite de cliquer sur le bouton ‘Appliquer le code promo’ pour que la réduction puisse s’appliquer.

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Qu’il s’agisse de programmes sportifs ou nutritionnels, tu peux en suivre autant que tu souhaites. Tous tes produits seront automatiquement disponibles dans ton compte sur l’application une fois l’achat de ceux-ci effectués.

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Les programmes sportifs et diététiques sont disponibles directement dans l’application. Pour savoir comment y accéder, nous t’invitons à consulter la partie “Comment accéder au contenu de mon programme d’entrainement ?” et “Comment accéder au contenu de mon programme diététique ?” de cette FAQ.

 

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Une fois ton programme diététique acheté (sur le site ou via l’application), pour en profiter, connecte-toi sur l’application à l’aide des identifiants utilisés lors de la création de ton compte.

Ensuite :

  1. Rends-toi sur l’onglet ‘Nutrition’ (deuxième onglet dans la partie inférieure),
  2. Clique dans l’encart du programme diététique correspondant pour y avoir accès.

 

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Tu as fini ta journée d’entrainement ? Félicitations !

Il convient à présent de bien la valider. En effet, ceci est une étape essentielle pour pouvoir accéder à ta prochaine séance d’entrainement.

Voici les étapes à suivre :

  1. Clique sur ‘Terminé’ à l’issue de ta séance d’entrainement (bouton en haut à droite)
  2. Dans le menu ‘Entrainement’ (premier onglet), assure-toi que le petit pictogramme de la journée correspondante soit complètement rose. Si celui-ci est blanc et cerclé de rose uniquement, c’est que ta journée n’a pas été validée.
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Pour les clients ayant souscris un abonnement en 2017, nous vous invitons à arrêter votre abonnement en suivant les modalités de résiliation en fonction de votre plateforme d’achat. En effet, depuis le 05/01/2018, IMPULSE ne fournit plus de programmes en renouvellement automatique mais propose uniquement des programmes en système d’achat unique.

  • Pour les clients iTunes, voir la rubrique sur la gestion des abonnements ici
  • Pour les clients Google Play, voir la rubrique sur la gestion des abonnements ici
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Tu as bien validé ta journée d’entrainement mais tu ne parviens pas à accéder au contenu de ton prochain jour d’entrainement ?

Cela est tout à fait normal. En effet, le déblocage des jours d’entraînement s’effectue jour après jour. Il convient donc de respecter un temps de repos nécessaire entre deux séances d’entrainement.

Tu auras ensuite accès au contenu du prochain entraînement le jour d’après, à partir de 01h00 du matin.

 

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